Sıkça Sorulan Sorular

Kargo

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz DHL eCommerce ve Yurtiçi Kargo tarafından gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

Teslimat ücreti var mı?

Türkiye’nin her yerine kargo 150 TL’dir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

Ücretsiz sevkiyat kampanya detayları nelerdir?

Ücretsiz Kargo Kampanyaları: Türkiye’nin her yerine kargo 150 TL’dir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Ücretsiz Kargo kampanyalarında ücret alınmadan DHL eCommerce ile adresinize teslimat gerçekleştirilir. Kampanya kapsamında kargo ücreti ödemeden alışveriş gerçekleştirilebilecektir. Kampanyanın geçerlilik tarihi ve kapsadığı ürün detayları dikkate alınmalıdır. "Muum Jewelry" kampanya koşullarını ve bitiş tarihini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ücretsiz Sevkiyat Kampanyaları: Gönderilecek il-ilçe bilgisine ve alışveriş tutarına göre sevkiyat ücreti değişkenlik gösterebilir. Ücretsiz sevkiyat kampanyaları sadece belirlenen tarih ve koşullarda geçerlidir. "Muum Jewelry" kampanya koşullarını ve bitiş tarihini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

İptal ve İade Koşulları

Ürünlerimizde değişim seçeneği bulunmamaktadır. İade ettikten sonra dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
Herhangi bir kusur bulunmayan ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteriden tahsil edilmektedir.
Küpe, piercing, tragus gibi deri altına temas eden ürünler tüketici kanununda da belirtildiği üzere tek kullanımlık ürünler olup, kan yoluyla bulaşan ve tedavisi olmayan hastalıklar sebebi ile kesinlikle iade alınmamaktadır.

Sorularınız için [email protected] ' ye mail atabilir veya 0531 380 52 14 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Para iadem ne zaman gerçekleşir?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.